Điều Khoản & Điều Kiện 13wi

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13wi ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 13wi.club cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng 13wi" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và dịch vụ do 13wi vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập các dịch vụ của 13wi.
• "Giao dịch" – Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua 13wi.
• "Ví 13wi" – Ví điện tử nội bộ lưu trữ số dư VNĐ của Thành viên trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" – Mọi chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí do 13wi cung cấp.

Mỗi Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 13wi của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 13wi.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 13wi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được đã bị hack và thông báo kịp thời cho 13wi.

13wi có quyền tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ Thành viên. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận danh tính trước khi mở khóa.

Tất cả hoạt động cá cược trên 13wi tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Lệnh cược đã được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của tất cả các game (Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà) được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế từ nguồn phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 13wi có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Cược đặt sau khi sự kiện/ván đã bắt đầu do lỗi hệ thống sẽ bị hủy tự động.
• 13wi có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng Thành viên hoặc từng thị trường cụ thể.

Quy tắc chi tiết cho từng loại game (Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng chày, Vòng quay may mắn) được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng game trên nền tảng 13wi.

13wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn thông qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian phiên chơi tối đa để nhắc nhở nghỉ ngơi đúng lúc.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch trong 90 ngày gần nhất mọi lúc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• Mất mát dữ liệu do Thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Sự thay đổi tỷ giá hoặc chính sách của các ví điện tử và ngân hàng đối tác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13wi đối với một Thành viên không vượt quá số tiền Thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 13wi, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.